Управление продажами. Уровень ПРОФИ

Содержание программы

Во время обучения:

Участники тренинга активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером. Свободное интерактивное общение в рамках тематики и тайминга тренинга.
Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации.
Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка.
Данная программа ляжет в основу стратегических изменений для осуществления Прорыва Вашей компании на рынке.
Участники получат на руки емкое информационное методическое пособие практической направленности.

В программу входит разбор основных правил и принципов «Золотого сервиса». А также разбор основных аспектов переговоров: подготовка и сбор информации о клиенте, переговорный процесс, поиск взаимоприемлемого решения и работа с манипуляциями.

Модуль первый:

Правила «Золотого сервиса».
Типы клиентов.
Способы определения у клиента доминирующего канала восприятия.
Техники формирования «индивидуального подхода» к процессу обслуживания клиента.

Модуль второй:

Понятие и виды переговоров.
Источники и методы сбора информации о клиенте.
Стратегия проведения переговоров.
Распространенные ошибки в процессе переговоров.
Правила ведения торгов.
Поиск взаимовыгодного решения.
Виды сделок и правила их заключения.

Модуль третий:

Виды манипуляций, применяемых партнером с целью достижения желаемого результата.
Способы борьбы с манипуляциями.
Правила проведения жестких переговоров.

Достигаемые цели

Тренинг поможет Вам:

Овладеть технологиями более эффективного обслуживания клиентов
Освоить принципы клиентоориентированных продаж
Определить эффективный алгоритм коммуникации с клиентом в зависимости от его психотипа
Овладеть технологиями управления переговорным процессом
Определить эффективный алгоритм проведения переговоров
Отработать эффективные приемы работы с возражениями и достижения договоренностей.