Тренинги

Навыки успешного медицинского представителя.

Содержание программы

Основные программные модули:

  1. Навыки публичной презентации
  2. Визит в лифте
  3. Работа с конфликтными ситуациями
  4. Типы клиентов
  5. Создание и актуализация потребностей
  6. Тайм менеджмент

Модуль 1. Навыки публичной презентации.

  1. Основные качества и навыки оратора.
  2. Сценарий и этапы презентации. Правила и ошибки.
  3. Отличия врачебных и аптечных презентаций.
  4. Методы работы с  сопротивлением аудитории.
  5. Факторы, которые влияют на результат после презентации.

Модуль 2. Визит в лифте.

  1. Навык проведения эффективного визита в условиях дефицита времени.
  2. Как вместить врачебный и аптечный визиты в три минуты.

Модуль 3. Работа с конфликтными ситуациями.

  1. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
  2. Причины возникновения конфликтов
  3. Эффективные техники работы с конфликтными клиентами.

Модуль 4. Типы клиентов

  1. Распространённые психологические портреты клиентов и тактики общения с каждым из них.
  2. Психотипы по восприятию («визуал», «кинестетик»…), по характеру («авторитет», «говорун»…).
  3. Основные типажи врачей и провизоров.

Модуль 5. Создание и актуализация потребностей

  1. Создание потребностей и опасений.
  2. Виды потребностей.
  3. Типы вопросов.
  4. Техника СПИН.
  5. Умение «слушать и слышать».

Модуль 6. Тайм менеджмент

  1. Как перестать заполнять отчёты ночью и научиться всё успевать.
  2. Управление временем в специфике работы медицинского представителя.
  3. Пожиратели времени.
  4. Как планировать день и определять приоритетность в делах.

 

Достигаемые цели

Участники тренинга:

  • Получат навыки ораторского искусства и аудиторный опыт проведения презентации в ординаторской и аптеке.
  • Научатся проводить эффективный визит в сжатые сроки.
  • Смогут управлять конфликтами.
  • Научатся определять тип собеседника и подбирать тактику переговоров под клиента.
  • Освоят эффективную технику выявления скрытых потребностей.
  • Научатся успевать делать больше в срок.