Мастер-класс: «Преодоление возражений. Часть 2»
09 октября 2015 г. в Консалтинговом центре Городского центра занятости для людей, стремящихся открыть свой бизнес, наша Академия провела вторую часть мастер-класса на тему преодоления возражений. Спикером выступил Илья Мушковский — бизнес-тренер, практик, с большим опытом работы на руководящих должностях.
Вопросы, которые были рассмотрены:
- Техники преодоления возражений – знакомство и отработка различных тактик.
- Чтение реакций клиента – невербальные сигналы о готовности, безразличии, неприятии, сомнении…
- Преодоление отрицательных реакций – причины возникновения конфликтов и техника работы с конфликтными клиентами
На мастер-классе присутствующие не только узнали о техниках работы с возражениями, но и смогли отработать их в практических кейсах и играх. После мастер-класса все желающие смогли пообщаться с тренером индивидуально, получив ответы на интересующие именно их вопросы.
Следующий мастер-класс в рамках сотрудничества с Консалтинговым центром состоится 27.11.2015г. на тему: «Этапы успешных переговоров. Этап 1: Планирование. Подготовка. Постановка целей». Следите за нашими новостями.
Фото с мастер-класса смотрите в наших фотоальбомах.
