Тренинг «Эффективные продажи туристических услуг»

13.02.2016 г. состоялся открытый тренинг для менеджеров туристических компаний. На тренинге присутствовали как представители различных туристических компаний г. Харькова, так и те, кто только рассматривает для себя работу в туристической сфере, а также представитель малого бизнеса, который планирует открытие собственного туристического агенства.

Во время тренинга участники вместе с тренером активно отрабатывали практические навыки, необходимые для эффективной работы менеджера по продажам туров. Наиболее глубоко разбирались темы выявления потребностей туристов и работы с возражениями клиентов. Каждый участник смог посмотреть на себя со стороны во время разбора видео, отснятого на ролевых играх. Как призналась участница тренинга Елена: «Я не думала, что я так работаю. Сразу видно, сколько ошибок я допускаю». Остальные участники тренинга также отметили, что следует улучшить в своей работе: кто-то для себя отметил, что «надо не прессинговать клиента, а выявлять потребность», кто-то, что много рассказывает и клиент теряет интерес, кто-то в разговоре с клиентом заходит в тупик.

Также важным для участников тренинга стал обмен опыта с коллегами и с тренером, обсуждение текущей ситуации на рынке туристических услуг, изменения в поведении и предпочтениях клиентов в связи со сложившейся ситуацией как в нашей стране, так и в других странах, пользующихся наибольшей популярностью у туристов.