Тренинги

Навыки успешного медицинского представителя.

Содержание программы

Основные программные модули:

1. Навыки публичной презентации
2. Визит в лифте
3. Работа с конфликтными ситуациями
4. Типы клиентов
5. Создание и актуализация потребностей
6. Тайм менеджмент

Модуль 1. Навыки публичной презентации.

1. Основные качества и навыки оратора.
2. Сценарий и этапы презентации. Правила и ошибки.
3. Отличия врачебных и аптечных презентаций.
4. Методы работы с  сопротивлением аудитории.
5. Факторы, которые влияют на результат после презентации.

Модуль 2. Визит в лифте.

1. Навык проведения эффективного визита в условиях дефицита времени.
2. Как вместить врачебный и аптечный визиты в три минуты.

Модуль 3. Работа с конфликтными ситуациями.

1. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
2. Причины возникновения конфликтов
3. Эффективные техники работы с конфликтными клиентами.

Модуль 4. Типы клиентов

1. Распространённые психологические портреты клиентов и тактики общения с каждым из них.
2. Психотипы по восприятию («визуал», «кинестетик»…), по характеру («авторитет», «говорун»…).
3. Основные типажи врачей и провизоров.

Модуль 5. Создание и актуализация потребностей

1. Создание потребностей и опасений.
2. Виды потребностей.
3. Типы вопросов.
4. Техника СПИН.
5. Умение «слушать и слышать».

Модуль 6. Тайм менеджмент

1. Как перестать заполнять отчёты ночью и научиться всё успевать.
2. Управление временем в специфике работы медицинского представителя.
3. Пожиратели времени.
4. Как планировать день и определять приоритетность в делах.

 

Достигаемые цели

Участники тренинга:

• Получат навыки ораторского искусства и аудиторный опыт проведения презентации в ординаторской и аптеке.
• Научатся проводить эффективный визит в сжатые сроки.
• Смогут управлять конфликтами.
• Научатся определять тип собеседника и подбирать тактику переговоров под клиента.
• Освоят эффективную технику выявления скрытых потребностей.
• Научатся успевать делать больше в срок.

---