Мастерская менеджеров по продажам

Цели обучения:

увеличение прибыли компании за счёт повышения эффективности в работе менеджеров по продажам;
повышение мотивированности сотрудников, увеличение эффективности их работы;
значительное снижение отказов и повышение лояльности клиентов.

День первый.

Личная эффективность менеджера по продажам – отличия программного успешного и стереотипного мышлений. Цель работы менеджера по продажам и его место в системе компании. Взаимодействие в команде.

Тайм менеджмент: как эффективно управлять своим временем. Постановка задач и определение приоритетов.

Телефонные переговоры: правила телефонного общения. Техники выхода на директора. Продажа встречи по телефону.

Налаживание контакта: приемы выстраивания доверительного общения, навык быстрого завоевания доверия.

Выявление потребностей: типы клиентов и тактики переговоров. Виды потребностей клиентов компании. Способы выявления и актуализации скрытых потребностей.

День второй.

Ценности компании: уникальные преимущества компании, продукции. Как продавать ценность.

Презентация: правила построения результативной презентации по потребностям, свойства-преимущества-выгоды, оперирование конкурентными преимуществами.

Обработка реакций: сомнения, недопонимание, незаинтересованность. Способы определения и техники обработки реакций.

Агрессивные переговоры: провокационные уловки закупщиков и техники противостояния.

Заключение сделки: формулирование предложения, «беременная пауза», предложение плана действий, фиксация договорённостей.

Сопровождение и развитие: действия к клиенту, ушедшему «подумать». Что делать, чтобы клиент не «сорвался». Алгоритм возврата клиента.

Участники тренинга

Разовьют навыки коммуникации;
Систематизируют имеющиеся и приобретут новые знания в области организации, планирования и ведения процесса продажи;
Совершенствуют коммуникативные навыки и ключевые компетенции продавца:
эффективная самоорганизация,
выявление и формирование потребностей,
проведение эффективной презентации,
работа с негативной реакцией и сомнениями,
работа с ценой и скидками,
противодействие манипуляциям клиентов во время переговоров,
завершение сделки;
Разовьют навыки работы с конфликтными клиентами;
Приобретут навык завершения сделки с приобретением лояльности клиента.

Заказчиком в предварительной программе обучения возможны изменения.

Комментарий:

По всем модулям возможна индивидуальная коучинговая работа с проработкой важных для практической деятельности задач.

В услугу проведения тренинга входит:

Аудиторный тренинг (с отработкой практических кейсов на примерах рабочих задач компании).

Предтренинговое анкетирование участников — анкетирование всех участников тренинга для выявления потребностей и ожиданий от проводимого обучения (на основании анкетирования программа обучения адаптируется с использованием рабочих ситуаций участников и внесением этого в «Рабочую тетрадь участника тренинга»). Это позволит проработать в группах рабочие ситуации, уменьшить сопротивление обучению со стороны участников (участники становятся «соавторами» тренинга) и увеличить эффект от проводимого обучения на выходе.

Учебно – методический материал — брошюра с набором всех необходимых инструментов для эффективной работы менеджеров с использованием примеров из практики вашей компании (на основании анкетирования)

Посттренинговое сопровождение компании в течение 1 месяца -консультация руководителя отдела продаж бизнес-тренером в удаленном режиме (телефон/скайп) – по тематике тренинга.